الشروط والأحكام

• تم تصميم الشروط والأحكام الماثلة لنحيطك علماً بالحقوق والواجبات الخاصة بك والناشئة عند استخدامك لخدمات دوبارتر.

 إن دوبارتر  ايجيبت هي شركة مساهمة مصرية مسئولة عن إدارة منصة للتجارة الالكترونية مكونة من موقع دوبارتر  ("الموقع") وتطبيق دوبارتر  ("التطبيق الالكتروني" أو "التطبيق") (إجمالاً "المنصة الالكترونية") تعمل بمجال التجارة الالكترونية ("المنتجات") داخل جمهورية مصر العربية.

 إن الشروط والأحكام الماثلة ("شروط وأحكام الموقع" أو "الشروط") ، وكذا سياسة الخصوصية ("سياسة الخصوصية") المدرجة بالموقع، والتي يمكنك من خلالها التعرف علي الطرق المتبعة من قبل دوبارتر  ("دوبارتر " ، "نحن" أو ضمير المتكلم") لجمع ومعالجة البيانات الشخصية الخاصة بالمستخدم ("لمستخدم" ، " أنت" أو ضمير المخاطب") التي قمت بمشاركتها معنا عند دخولك واستخدامك لخدمات دوبارتر  ("الخدمات").

إن قيامك بالضغط علي زر ("أوافق") أنت تقر وتتعهد

1-      أنك قمت بقراءة واستيعاب شروط واحكام الموقع وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

2-      أنك توافق وتقر بالالتزام والامتثال لتلك الشروط التي تمثل بنود اتفاقية ملزمة بينك وبين دوبارتر  ايجيبت أنت توافق علي إعطاء دوبارتر  الحق في مشاركة بياناتك الشخصية المسجلة علي حسابك بالموقع للغير وفقاً لسياسة الخصوصية المعمول بها داخل دوبارتر .

تحتفظ دوبارتر  بالحق في تعديل أو تغيير أو إضافة أو حذف الشروط الماثلة، أو أياً من نصوصها أو خصائصها أو سماتها، كليةً أو جزءاً في أي وقت وفقاً لسلطتها التقديرية المطلقة، كما يمكننا تعديل الشروط والأحكام استجابةً لأي تحديثات أو تغييرات في نصوص القوانين واللوائح المعمول بها ذات الصلة، وذلك دون أي التزام من جانبنا بإخطارك أو أخذ موافقتك المسبقة، علي أن يصبح هذا التعديل ساري المفعول بمجرد نشر النسخة المعدلة علي المنصة الالكترونية. وعليه،  فإن دخولك واستخدامك لخدمات  دوبارتر  بعد نشر التحديث هو بمثابة موافقة وإقرار منك بالالتزام بالشروط والأحكام في نسختها المعدلة. 

تحتفظ دوبارتر  بالحق في تعليق أو وقف دخولك علي المنصة الالكترونية واستخدامك لخدمات دوبارتر  سواء بشكل مؤقت أو دائم، أو حذف حسابك المسجل علي الموقع أو تقييد دخولك واستخدامك لأياً من خدماتنا في حالة قيامك بأي فعل من شأنه (وفقاً لسلطتنا التقديرية) مخالفة أو انتهاك أياً من تلك الشروط، وذلك دون أي مسئولية علي دوبارتر  تجاهك أو تجاه أي شخص آخر نتيجة هذا التعليق أو الحذف.

• أهلية إنشاء حساب:

ينبغي عليك أن تقوم بإنشاء حساب علي موقعنا، لابد أن تكون تجاوزت الثمانية عشرة عاماً، وأن تكون مقيماً بجمهورية مصر العربية، إن كنت لم تبلغ الثمانية عشر عاماً وترغب في استخدام أياً من خدماتنا ، فيمكنك الاستعانة بأحد الوالدين أو الوصي القانوني لإجراء عملية الشراء نيابةً عنك.

إن كنت تقوم بإنشاء الحساب نيابة عن أي شخص اعتباري، فإن قبولك لتلك الشروط تعني إقرارك بأهليتك القانونية لتمثيل ذلك الشخص الاعتباري ، وفي تلك الحالة قبولك لتلك الشروط تعني إقرار هذا الشخص الاعتباري وموافقته بالالتزام بتلك الشروط و عدم مخالفتها وأنه قد استوفي كافة التراخيص والتصريحات اللازمة لممارسة نشاطه داخل جمهورية مصر العربية. إن لم تكن موافقاً علي الالتزام بتلك الشروط أو لم تكن مؤهلاً قانوناً بتمثيل الشخص الاعتباري الذي تنشئ حساب باسمه ولصالحه فلا يمكنك استخدام أياً من خدماتنا.

عند إنشائك لحساب علي موقع دوبارتر ، سيتعين عليك الإفصاح لدوبارتر  عن بعض المعلومات الشخصية علي سبيل المثال لا الحصر، اسمك ورقم تليفونك وبريدك الالكتروني ، كما سيتعين عليك اختيار اسم المستخدم ورقم المرور الخاص بحسابك ("بيانات التسجيل").

أنت تقر وتتعهد أن بيانات التسجيل التي قمت بإدخالها لإنشاء حسابك هي صحيحة ودقيقة وكاملة ومحدثه، والبقاء عليها كذلك دائماً، وفي حالة قيامك بالإفصاح عن بيانات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير محدثة أو مخالفة لما جاء في هذة الشروط والاحكام، فإن لدوبارتر  الحق الكامل في وقف أو تحديد أو إلغاء عضويتك أو تقييد دخولك علي موقعنا والاستفادة من خدماتنا ، وذلك دون إلحاق الضرر بحقوق دوبارتر  الأخري ووسائلها المتنوعة في استرداد حقوقها.

تقر وتتعهد بالتزامك بتعويض دوبارتر  عن أية خسائر أو أضرار أو تكاليف أو نفقات تكبدتها نتيجة إدخالك لبيانات تسجيل وهمية أو غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير محدثة.

أنت تقر أنك لن تقوم باستخدام اسم مزيف و/أو خاطئ أو تسجيل أي حسابات وهمية أو محاولة انتحال شخصية أي شخص  أو مستخدم آخر، حيث أن مثل هذة التصرفات من شأنها مخالفة القوانين واللوائح المعمول بها، وفي تلك الحالة سيكون من حق دوبارتر  تعليق أو حذف حسابك أو منعك من الدخول علي المنصة الالكترونية و/أو الاستفادة من خدماتنا، وذلك دون الإخلال بحقوق دوبارتر  الأخري، بما في ذلك علي سبيل المثال لا الحصر اتخاذ أية إجراءات قانونية ضدك أو اللجوء إلي القضاء وطلب التعويض الجابر للضرر.

• بيانات اعتماد تسجيل الدخول

عند إنشاءك لحساب علي المنصة الالكترونية سيتعين عليك الحفاظ علي سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابك ("بيانات اعتماد تسجيل الدخول") وعدم الإفصاح عنها لأي شخص غير مفوض له بالتعامل علي حسابك، علماً بأنك ستكون مسئولاً أمام دوبارتر  عن أية أنشطة تمت علي حسابك سواء من قبلك أو من قبل الغير حتي وإن لك يكن الغير مفوضاً من قبلك بالدخول علي حسابك أو استخدامه. إن كان لديك سبب للاعتقاد بأنه تم اختراق بيانات اعتماد حسابك ، فلابد أن تقوم بإخطارنا فوراً لاتخاذ الإجراءات اللازمة. تقر وتتعهد باعتبار دوبارتر  غير مسئولة بأي حال من الأحوال عن أي خسائر لحقت بك بشكل مباشر أو غير مباشر نتيجة أي اختراق لحسابك أو لبياناتك الشخصية. كما تقر وتتعهد بتعويض دوبارتر  عن أي أضرار أو خسائر لحقت بك نتيجة اختراق سرية حسابك أو بيانات تسجيل دخولك و/أو أي استخدام غير شرعي أو غير حقيقي أو غير مفوض به علي حسابك من قبل الغير.

برجاء العلم أنه لا يمكنك استخدام حساب مستخدم آخر دون موافقة صاحب الحساب ودون تفويض صريح منه، كما أنه لا يمكنك التنازل عن حسابك لصالح الغير دون الموافقة الكتابية المسبقة من دوبارتر ، وأخيراً لا يمكنك إنشاء أكثر من حساب لأي سببٍ كان، وإلا سيحق لدوبارتر  تجميد الحسابين أو إلغاء أحدهما مع الالتزام بتصفية كافة المعاملات المالية التي تمت علي الحساب قبل إغلاقه.

أنت تقر بالتزامك بتسليم دوبارتر  ، متي طلب منك ذلك من آن لآخر، أية بيانات و/أو معلومات و/أو شهادات أصلية ومحدثة والتي من شأنها إثبات هويتك أو هوية الشخص الاعتباري الذي تمثله أو قيام هذا الشخص الاعتباري باستفاء كافة التراخيص والتصاريح اللازمة لممارسة نشاطة داخل جمهورية مصر العربية. في حالة امتناعك عن تقديم تلك المستندات، يحق لدوبارتر  وقف و/1او تعليق و/أو حذف حسابك و/أو تقييد دخولك واستخدامك لخدماتنا.

سيكون من حق دوبارتر  حذف أو إلغاء أية حسابات غير مثبتة الهوية أو أصبحت غير نشطة أو لا يوجد أي تعامل عليها منذ فترة طويلة.

في حالة التزامك والعمل وفقاً لشروط وأحكام الموقع وقيامك بإنشاء وتسجيل حساب، ستقوم دوبارتر  بمنحك رخصة محددة وغير حصرية وغير قابلة للتحويل وقابلة للإلغاء للدخول علي المنصة الالكترونية والاستفادة من خدماتنا للأغراض الشخصية فقط غير التجارية، علي أن تكون تلك الرخصة مقيدة ومشروطة بالتزامك وعدم مخالفتك لأياً من نصوص الشروط والأحكام.

• الاتصالات الالكترونية:

عند قيامك بإنشاء حساب علي موقعنا، فإنك توافق علي تلقي رسائل ترويجية علي بريدك الالكتروني أو هاتفك المحمول لإخطارك بأي تغييرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية أو عروض أوخصومات جديدة تضاف إلي الموقع، علماً بإنه يحق لك إلغاء إشتراكك في هذة الخاصية في أي وقت بالضغط علي الرابط الموجود بأسفل كل رسالة.

كما تقر بأنك موافق علي أن يتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني أو من خلال بث إعلانات ترويجية علي الموقع وأنك موافق علي أن جميع الاتفاقات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخري المقدمة لك الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة في تلبية الالتزامات القانونية.

• مسئولية دوبارتر  عن المنتجات المعروضة علي الموقع

أنت مدرك تماماً أن دوبارتر  تعتبر منصة الكترونية تمكنك من التصفح وشراء المنتجات التي يقوم بائعينا بعرضها من خلال موقعنا أو تطبيق الهاتف المحمول ، وأننا بالرغم من أننا نقبل عملية البيع ونقوم بتحصيل ثمن المنتج نيابةً عن البائع ولصالحه فإننا لا نعتبر بأي حال من الأحوال طرفاً في العلاقة التعاقدية التي تجمع بينك وبين البائع وحده ، ولذلك فإن ضمان المنتج الذي قمت بشرائه من خلال دوبارتر  يخضع للشروط والأحكام التجارية الخاصة ببائع هذا المنتج.

كما أنت مدرك تماماً أن البائع يعتبر مسئول أمامك في حالة تأخره أو امتناعه عن آداء التزاماته التعاقدية تجاهك، وأن دوبارتر  لا ولم تقدم أية ضمانات أو تعهدات، سواء صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بإتاحة أو جودة أو أمان أو سلامة أو أصالة أو كمال المنتج الذي قمت بشرائه أو بمدي اعتماديته أو بقابليته للتسويق أو بآدائه أو بعمره الافتراضي أو بملائمته لغرض معين.         

ولذلك فأنت تقر وتتعهد بإعفاء دوبارتر  والشركات التابعة لها وشركائها ومدرائها وعامليها وممثليها ووكلائها وإبرائها بشكل تام ونهائي لا رجعة فيه من أية دعاوي أو التزامات أو مسئوليات أو مطالبات أو نزاعات أو أضرار أو خسائر أياً كانت، حالاً أو مستقبلاً، والمتعلقة سواء بشكل مباشر أو غير مباشر باستخدامك لأياً من خدماتنا.

كما أنك تقر أنه باستثناءً في حالة ثبوت أن الأضرار أو الخسائر الواقعة عليك ناشئة عن أو بسبب تقصير أو إهمال من قبل  دوبارتر  أو في حالة ثبوت عدم قيام دوبارتر  باتخاذ الإجراءات اللازمة لمنع وقوع تلك الأضرار أو الخسائر، أو تنبيهك باحتمالية وقوعها رغم علمها بها، فإنه لا يمكن اعتبار دوبارتر  مسئولة عن أية أضرار أو خسائر سواء كانت جسدية أو في الممتلكات والناشئة عن أو المتعلقة بشراءك أو حيازتك أو استعمالك لأياً من المنتجات المعروضة علي المنصة الالكترونية، وأنك تقر أن مصنع المنتج ومالكه هو المسئول أمامك عن أية عيب أو خلل بالمنتج سواء كانت هذا العيب في تصنيع أو تصميم أو المواد المستخدمة في المنتج.

بما لا يخالف المذكور أعلاه، فإن ما سبق ذكره لا ينطبق في حالة أن كانت دوبارتر  هي الوكيل الفني للمنتج داخل جمهورية مصر العربية. ففي تلك الحالة تنشأ العلاقة التعاقدية بينك وبين دوبارتر  التي تقوم بقبول عملية البيع وتحصيل الثمن باسمها ولصالحها.

• محتوي الموقع

إن كافة المحتويات الموجودة علي الموقع، بما في ذلك علي سبيل المثال لا الحصر، رؤوس الصفحات والرسومات المخصصة وأيقونات الأزرار والنصوص والأوصاف والعرض التقديمي والترتيب والتنسيق والتحسين وغيرها من المعلومات والنصوص والرسوم البيانية والصور والرموز والبرامج والتصميمات والتطبيقات والبيانات وجميع المحتويات المجمعة علي الموقع (إجمالاً "محتوي الموقع") يعتبر ملكاً حصرياً لدوبارتر  و/أو مورديه و/أو مرخصيهم وهو محمي ومحفوظ ومملوك لدوبارتر  ضمن حقوق الطبع والعلامات التجارية وحقوق وقوانين الملكية الفكرية والإبداعية.  

تقر وتتعهد بعدم القيام أو محاولة القيام أو السماح للآخرين بالقيام بفك تركيب أو فك تجميع أو إجراء هندسة عكسية أو اشتقاق رمز المصدر أو فك التشفير أو تعديل أو تغيير أو كشطب أو إزالة أو إضافة أو استخراج أو نسخ أو إرسال أو تكييف أو تحسين أو تحديث أو نشر أو نقل أو بيع أو إعادة بيع أو استخدام أو إنشاء أعمال مشتقة من أياً من مكونات محتوي موقع دوبارتر ، أو التلاعب به أو استغلاله أو استخدامه بأي شكل من الأشكال أو في غرض من الأغراض غير مصرح به صراحةً من قبل دوبارتر .

كما يحظر عليك جمع أو تنزيل أياً من مكونات المحتوي أو استخدام أساليب استخراج أو التنقيب أوالتجريف أواستخراج البيانات لأياً من مكونات محتوي الموقع أو التطبيق الالكتروني، أو الوصول إلى منصة دوبارتر  الالكترونية أو التفاعل معها عن طريق استخدام أي روبوت أو أي وسيلة آلية أخرى.

كما أنه لا يمكنك نسخ أو تعديل أو تغيير أو توزيع أياً من مكونات محتوي الموقع أو مخالفة أو انتهاك موقعنا أوالعلامات التجارية أو حقوق الملكية الفكرية الخاصة به بأي شكل من الأشكال.

لا يمكنك استخدام أو استغلال العلامات التجارية المملوكة لدوبارتر  لتسويق أو بيع أي منتجات أو خدمات خارج موقعنا ، كما أنه لا يمكنك استخدام العلامات التجارية لدوبارتر  في أي فعل من شأنه تشويه أو الإضرار أو الإساءة إلي سمعة ومصداقية دوبارتر .

يحق لدوبارتر  تعليق أو حذف حسابك من علي موقعنا و/أو اتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضدك إذا قمت بارتكاب أي فعل من الأفعال السابق ذكرها أو أي فعل من شأنه المساس بأمن وسلامة محتوي الموقع أو تعريضه للخطر أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بدوبارتر  أو بالغير أو الإخلال بأنظمة حفظ سرية معلومات وبيانات الموقع، أو كشف أو استعمال أي بيانات أو معلومات لأي أسباب أو أعمال أو أهداف أياً كانت.

• قيود الاستخدام والإجراءات المحظورة

تقر وتتعهد أنه عند قيامك بالدخول علي موقعنا والاستفادة من خدماتنا، فإنك لن تقوم ، سواء بمفردك أو بمساعدة مستخدم أو طرف أخر، بارتكاب أو محاولة ارتكاب أي فعل من شأنه الإضرار أو المساس بأمن وسلامة وإتاحة وآداء موقع دوبارتر  وسرية بيانات مستخدميه وعملائه، بما في ذلك علي سبيل المثال لا الحصر:

1. الدخول أو التلاعب بأنظمة حفظ سرية بيانات الموقع أو تطبيق الهاتف، أو كشف أو استعمال بيانات أو معلومات غير مصرح لك بالدخول عليها.
2. الدخول أو التلاعب أو كشف أي بيانات شخصية تخص المستخدمين الآخرين وحساباتهم أو التحقق أو فحص أو اختبار ضعف أو أمان الموقع أو تطبيق الهاتف أو محاولة الكشف عن العيوب الموجودة في الآليات الأمنية المستخدمة عليهما أو الإجراءات المتبعة للحفاظ علي سرية البيانات دون تصريح كتابي مسبق من قبل دوبارتر .
3. توزيع أي برمجيات مؤذية مثل الفيروسات، أحصنة طروادة ، قنابل موقوتة، أو أي برمجيات مشابهة أو تكنولوجيات من شأنها إلحاق الضرر بالموقع أو بآدائه أو بمصالح مستخدميه.
4. التلاعب في المضيف أو الخادم أو الشبكة، علي سبيل المثال تحميل او إرسال فيروسات للموقع، أو تجاوز الحد المسموح للتحميل، أو تدفق الرسائل غير المرغوب فيها، أو التسبب بتوقف الرسائل.
5. التدخل في الخدمة المقدمة إلي أي مستخدم آخر من خلال بما في ذلك علي سبيل المثال لا الحصر، نشر وتوزيع رسائل غير مرغوب بها أو فرض حمولة كبيرة أو سلسلة رسائل هرمية على الموارد أو البنية التحتية أو سياسة التشغيل الخاصة بالموقع أو تطبيق الهاتف (بما في ذلك عرض النطاق الترددي وسعة التخزين وسعة المعالجة).
6. استخدام منصة دوبارتر  الالكترونية أو البيانات المسجلة عليها للترويج والإعلان عن منتجات وخدمات الغير، أو استخدام الاتصالات الناتجة عن عمليات الشراء أو البيع لإنجاز صفقات بيع على منتجات معروضة علي منصات أخرى.
7. استخدام منصة دوبارتر  الالكترونية أو البيانات المتاحة عليها لتشويه أوالإساءة إلي سمعة دوبارتر  أو للعاملين بها
8. التلاعب في أسعار المنتجات أوهيكلية الرسوم المستحقة لدوبارتر  أوعملية الفوترة.
9. مخالفة أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية سواء مملوكة لدوبارتر  أو للغير و/أو القوانين واللوائح والقرارات المعلمول بها داخل جمهورية مصر العربية.

سوف تكون دوبارتر  بتعليق أو حذف حسابك أو منعك أو حظردخولك علي موقعنا و/أو اتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي يكفلها لنا القانون ضدك واللجوء للقضاء لطلب التعويض الجابر للضرر إذا قمت بارتكاب أياً من الأفعال السابق ذكرها أو إذا قمت بمخالفة أياً من نصوص تلك الشروط والأحكام.

لابد أن تعلم إن تقاعصنا عن اتخاذ كافة الإجراءات والتدابير القانونية ضد أي مستخدم آخر قام بمخالفة تلك البنود لا يعد تنازلاً من دوبارتر  عن هذا الحق، كما أنه لايمنعنا من إعمال هذا الحق ضدك أو ضد أي مستخدم آخر.

• التزامات المستخدم

يجب عليك سداد ثمن البيع والرسوم المستحقة عليك (مصاريف الشحن) والمحتسبة علي عمليات الشراء التي قمت بها علي الموقع.

في حال عدم  سداد التزاماتك المالية لمدة 7 أيام، سيحق لدوبارتر  اقتطاع المبلغ المستحق من محفظتك الالكترونية (إن وجد)، وفي حالة عدم وجود أية مبالغ أوعدم كفاية المبلغ الموجود بمحفظتك الالكترونية، سيتم إيقاف أو تعليق حسابك بشكل مؤقت أو دائم ،  وذلك دون الإضرار بالمستحقات واجبة السداد من جانبك، أي أن هذا الإيقاف أو التعليق لا يترتب عليه إعفاءك أو إبراءك من سداد التزاماتك المالية، حيث تحتفظ دوبارتر  بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية التي يكفلها لنا القانون للمطالبة بمستحقاتنا واجبة السداد.

• سياسة الاستبدال والاسترجاع
• تخضع طلبات الاستبدال أو الاسترجاع لأي منتج تم تسليمه إلي المستخدم استجابة لطلب الشراء من علي الموقع الالكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول لدوبارتر  إلي سياسة الاستبدال والاسترجاع المبينة أدناه. يقر المستخدم بقبوله وموافقته بالالتزام بسياسة الاستبدال والاسترجاع عند شراء منتجات من علي المنصة الالكترونية لدوبارتر .
• تكفل لك دوبارتر  الحق في تصحيح أو تعديل أو إلغاء طلب الشراء الذي قمت به علي موقعنا خلال  يومين من تسجيلك لطلب الشراء، وذلك ما لم تكن قد تسلمت المنتج بالفعل.
• تكفل لك دوبارتر  حق استبدال أو استرجاع المنتج الذي قمت بشرائه مع رد كامل الثمن بدون إبداء أسباب وذلك وفقاً للشروط ألآتية:

1. أن يكون طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال أربعة عشرة يوماً من تاريخ الاستلام.
2. أن يكون المنتج بذات الحالة التي كان عليها وقت الاستلام وألا يكون قد تم فتحه أو تشغيله أو استخدامه بأي شكل من الاشكال.
3. أن يكون المنتج في عبوته الأصلية التي تم استلامه بها
4. يجب أن يتم إرفاق المنتح بأصل الفاتورة الضريبية.
5. أن يكون الرقم التسلسلي واضح ومقروء وألا يكون قد تم التلاعب أو محاولة تغييره أو إخفائه أو إزالته بأي شكل من الأشكال.
6. أن يكون المنتج شامل جميع الملحقات الخاصة به، علي سبيل المثال لا الحصر قطع الغيار والاكسسوارات ودليل المستخدم والهدايا المجانية (إن وجدت).
7. ألا يكون المنتج ضمن سلع التخفيضات أو تم النص عليه صراحةً أنه غير قابل للاسترجاع.
8. ألا يكون المنتج ضمن قائمة المنتجات الغير قابلة للاسترجاع.

• كما تكفل لك دوبارتر  حق استبدال أو استرجاع المنتج الذي قمت بشرائه مع رد كامل الثمن بالإضافة إلي مصاريف الشحن في حال تسلمك لمنتج معيب أو به خطأ تشغيلي أو غير صالح للاستخدام الذي خصص من أجله وذلك وفقاً للشروط الآتية:

1. أن يكون طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ الاستلام.
2. أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وبذات الحالة التي كان عليها عند الاستلام وأن يكون الرقم التسلسلي واضح ومقروء.
3. عدم وجود نقص في أي من مشتملات المنتج، علي سبيل المثال لا الحصر قطع الغيار ودليل المستخدم والهدايا المجانية (إن وجدت).
4. ألا يكون هذا التلف أو العيب نشأ بسبب خطأ في التركيب أو التشغيل أو سوء حيازة المستخدم للمنتج.
5. ألا يكون المنتج ضمن سلع التخفيضات أو غير قابل للاسترجاع.
6. ألا يكون المنتج ضمن قائمة المنتجات الغير قابلة للاسترجاع.

برجاء العلم أنه:

1. يحق لدوبارتر  رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حالة عدم مطابقته (وفقاً لسلطتها التقديرية) للشروط الواردة أعلاه، وذلك دون أدني مسئولية علي دوبارتر  نتيجة هذا الرفض.
2. سيتم رد ثمن المنتج الذي ترغب في استرجاعه بذات طريقة الدفع كما هي مسجلة بالفاتورة أو من خلال إيداع رصيد في حسابك علي موقعنا أو تحويل بنكي أو أي طريقة أخري تراها دوبارتر  مناسبة.
3. سوف يحق لك استبدال المنتج بآخر بذات القيمة أو أكثر.
4. برجاء العلم أنه يجب عليك مراجعه المنتج و فحصه قبل استلامه لأنه بمجرد قيامك بفحص المنتج ومراجعته مع مندوب التسليم بمكان التسليم تعتبر اى خدوش او تجريح او نقص أو اختلاف فى ألوان المنتج هي مسئوليتك وحدك ولن يحق لك الرجوع علي الشركة وطلب الاستبدال أو الاسترجاع.

أنت تقر وتوافق علي أنه فيما يتعلق بعدم مطابقة المنتج للمواصفات الفنية المعلن عنها علي المنصة الالكترونية،، تكون مرجعية مواصفات وإمكانيات المنتج هي مسئولية مصنع المنتج وحده دون غيره، ولا تقدم دوبارتر  أية ضمانات فيما يتعلق بصحة أو دقة أو حداثة أو مطابقة المواصفات والإمكانيات المعلن عنها، وتعتبر شركة دوبارتر  غير مسئولة عن عدم مطابقة المنتج الذي قمت باستلامه للمواصفات والإمكانيات الواردة بالموقع.

كما أنك تقر أن دوبارتر  لا تقدم أية ضمانات صريحة أو ضمنية أن المنتجات المعروضة علي المنصة الالكترونية ستكون خالية من العيوب أو صالحة للاستخدام لفترة زمنية معينة من تاريخ التشغيل.

يجب أن تدرك أنك ستفقد حقك في طلب استبدال أو استرجاع المنتج المعيب أو الذي به خطأ تشغيلي في حالة:

1. أن العيب أو الخطأ التشغيلي ناتج عن سوء التركيب أو الاستخدام أو التشغيل أو مخالفة تعليمات دليل المستخدم
2. أن العيب أو الخطأ التشغيلي ناشئ عن أي حوادث أو ظروف كان تاريخ حدوثها لاحق علي تاريخ الاستخدام.
3. وجود نقص في أي من مشتملات المنتج، علي سبيل المثال لا الحصر قطع الغيار ودليل المستخدم والهدايا المجانية (إن وجدت).

تحتفظ دوبارتر  بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع مع رد القيمة وفقاً لسلطتها التقديرية في حالة عدم مطابقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع للشروط المذكورة أعلاه.

• لا ضمان

1. رغم أننا نبذل أقصي ما في وسعنا للحفاظ علي صحة ودقة وتحديث البيانات الموجودة علي موقعنا، فإننا لا نقدم أية ضمانات أو تعهدات أياً كانت فيما يتعلق بدقة أو صحة أو كفاءة أو مصداقية أو اعتمادية أو ملائمة أو إتاحة البيانات و المواصفات الموجودة علي الموقع أو المحتوي الخاص بنا، وبناءً عليه فإننا نقوم بإخلاء مسئوليتنا تماماً من أية أضرار أو خسائر حدثت لك نتيجة استعمالك لخدماتنا أو اعتمادك علي البيانات والمعلومات الواردة بمحتوانا. ولذلك أنت تقر أن البيانات والمعلومات الموجودة علي موقعنا هي لأغراض العلم فقط وبالتالي فإن استخدامك لها أو اعتمادك عليها هو أمر تقوم به علي مسئوليتك الخاصة.
2. أنت تستوعب أن المنتجات والخدمات والمعلومات والبيانات المعروضة علي موقع دوبارتر  متاحة كما هي وفقاً للحالة التي هي عليها، فنحن لا نقدم أية ضمانات أو تعهدات بملائمة منتجاتنا أو مناسبتها لاحتياجاتك أو خلو موقعنا من الأعطال أوالفيروسات أو البرمجيات الضارة أو الأخطاء أو العيوب. ولذلك فإنك تقر أنه عند دخولك علي المنصة الالكترونية فأنت تقوم بذلك علي مسئوليتك الخاصة وتتحمل تبعات أو مخاطر ذلك دون أي مسئولية علي دوبارتر .

3. باستثناء فيما تم النص عليه صراحة، فإننا لا نقدم أي ضمانات أو تعهدات بإتاحة أو اعتمادية أو جودة أو أمان أو آداء أو العمر الافتراضي للمنتجات المعروضة علي موقعنا أو قابليتها للتسويق أو ملائمتها لأغراض معينة أو بعدم انتهاك المنتجات أو مخالفتها لأي حقوق ملكية فكرية مملوكة للغير.

4. إلي أقصي حد يسمح به القانون، لن تكون دوبارتر  مسئولة عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو استتباعية أو لاحقة علي سبيل المثال لا الحصر، فقد أو ضياع البيانات أو خسائر الأرباح أو الدخول أو الإيرادات أو الفرص التجارية أو الإنتاج أو المدخرات المتوقعة أو الأعمال التجارية أو العقود أو الفرص التجارية الناتجة عن استخدامك للمنصة الالكترونية أو لأياً من خدمات دوبارتر .

5. لن تكون دوبارتر  مسئولة ولا تقدم أية ضمانات أو تعهدات فيما يتعلق بجهوزية المنصة الالكترونية أو توافر خداماتنا أو إتاحتها أو عدم انقطاعها ، حيث تحتفظ دوبارتر  بحقها في تقييد أو تعليق دخولك إلي موقعنا و/أو استخدامك لأياً من خدماتنا كلياً أو جزئياً بسبب أعمال الصيانة أو التحديث أو التطوير، علي أن تلتزم بعدم ارتكاب أي فعل من شأنه تجاوز هذا التقييد أو التعليق.

6. لا تقدم دوبارتر  أية ضمانات أو تعهدات فيما يتعلق بإتاحة أو توفر أو استمرارية أو بقاء الأسعار العروض والخصومات المعلن عنها ، حيث أن العروض والخصومات قابلة للتغيير في أي وقت وفقاً لسلطتنا التقديرية ، كما أن دوبارتر  لن تكون ملتزمة أمامك بإتاحة أو توفير أو عدم تغيير الأسعار المعلن عنها قبل قيامك بطلب الشراء.

7. لا تقدم دوبارتر  أي ضمانات أو التزامات فيما يتعلق بإتاحة أو صحة أو دقة الأسعار أو الرسوم أو المواصفات الفنية أو الخصائص أو العروض أو الخصومات أو أي شئ آخر من المحتوي الخاص بنا. الأسعار المعلنة للمنتجات سارية في وقته وتاريخه، وقد تتغير طبقاً للعروض أو أسعار الصرف، أو مكان التسليم، أو أي تغيير يطرأ على حالة مخزون المنتج أو توافره لدي دوبارتر  ، نحن نحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير أو تبديل أو إزالة أو حذف أي مكون من مكونات المحتوي الخاص بدوبارتر  في أي وقت ، وذلك دون أي التزام من جانبنا تجاهك أو تجاه الغير.

8. علي الرغم من الجهود التي نبذلها، إلا أنه قد يوجد عدد قليل من المنتجات تم تسعيرها علي موقعنا بصورة غير صحيحة. سوف نقوم بتصحيح هذا الخطأ (ان وجد) قبل معالجة طلب الشراء الخاص بك. إن كنا قد ارتكبنا خطأ وكان السعر الصحيح للمنتج أعلى من السعر على الموقع الإلكتروني، فسوف نقوم إما بالتواصل معك قبل الشحن للتأكد مما إذا كنت ترغب في شراء المنتج بالسعر الصحيح أو بإلغاء طلبك. أما إذا كان السعر الصحيح للمنتج أقل من السعر المعلن، فسنتقاضى منك السعر الأقل وسنرسل لك المنتج.

• سياسة الخصوصية

إن دوبارتر  تقوم بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية التي قمت بإدخالها وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وطبقاً للقوانين واللوائح ذات الصلة. تلتزم دوبارتر  أمامك بالحفاظ علي سرية بياناتك الشخصية وعدم الكشف عنها للغير إلا في الحدود المصرح بها وفقاً للقوانين واللوائح ذات الصلة، كما أننا نقوم باتخاذ كافة الإجراءات والتدابير التحفظية للحفاظ علي سرية البيانات الشخصية الخاصة بمستخدمينها.

كما أننا نحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير سياسة الخصوصية وفقاً لسلطتنا التقديرية وذلك من خلال نشر النسخة المعدلة علي موقعنا، علي أن تكون النسخة المحدثة هلي المعمول بها من تاريخ نشرها علي الموقع.عند قيامك بالدخول علي موقعنا أو استخدام خدماتنا فإنك توافق علي قيامنا باستخدام وجمع ومعالجة بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا في نسختها المعدلة.

يجب أن تعلم أنه عند قيامك بطلب الشراء سوف نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع البائع مالك المنتج الذي ترغب في شراءه. وبناءً عليه، يتحمل البائع وحده كامل المسؤولية تجاهك حال إساءة استخدام بياناتك الشخصية ، ولن تتحمل دوبارتر  أية مسؤولية تجاهك عن أية أضرار أو خسائر ناشئة عن البائع بأي فعل من شأنه استغلال أو إساءة استخدام بياناتك الشخصية.

المحتوي الذي ينشئه المستخدم: التقييمات والتعليقات والآراء وطرق التواصل الأخري

يمكنك التواصل والتفاعل مع دوبارتر  بطرق متنوعة، مثل المنشورات والتقييمات والآراء والتعليقات والمنتديات والمعلومات الاسترجاعية (إجمالاً "المحتوي الخاص بك") والتي من خلالها يمكنك تقييم خدمات دوبارتر  ومدي رضائك عن المنتجات التي قمت بشرائها.

تقر وتتعهد بمنح دوبارتر  حقاً غير حصرياً وغير محدود ونهائي لا رجعة فيه ومعفي من المصاريف ومرخص باستخدام المحتوي الخاص بك الذي قمت بمشاركته معنا عبر موقع دوبارتر ، سواء من خلال نشر أو نسخ أو توزيع أو تعديل أو إضافة أو حذف هذا المحتوي أو اتخاذ أي إجراء آخر تراه دوبارتر  مناسباً وفقاً لسلطتها التقديرية. كما أنك توافق علي التنازل لصالح دوبارتر  بشكل نهائي لا رجعة فيه وخالي من المصاريف علي جميع حقوق الملكية الفكرية في المحتوي الخاص بك، سواء كانت مسجلَّة أو غير مسجلَّة، وأن جميع معلومات والبيانات والآراء والتعليقات وأي محتوي خاص بك يعتبر ملكاً لنا بشكل حصري.

تقر وتتعهد أنك لن تقوم بنشر أي محتوي يتضمن (وفقاً لسلطتنا التقديرية) أياً من الآتي بيانه:

1.      بيانات غير صحيحة أو غير دقيقة أو مضللة أو خادعة أو غير قانونية أو يصور أو يحرض علي أي شكل من الأشكال العنف.

2.      محتوي عنصري أو غير مناسب أومخالف للآداب والسلوكيات العامة أو غير متحضر أو فيه تحريض علي الكراهية والتمييز أو مسئ أو تهكمي أو مهين أو به انتقاص لأي طائفة من طوائف المجتمع.

3.      نشر معلومات زائفة أو احتيالية أو غير صائبة أو مضللة أو تشهيرية أو افترائية أو ترهيبية أو مزعجة

4.      أي محتوي به انتهاك أو خرق لحقوق الغير سواء حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالغير أو أي حقوق أخري أياً كانت.

5.      نشر معلومات تحمل آراء سياسية أو ناقدة أو ضارة للمصلحة العامة أو مهددة للأمن الوطني.

6.      أي محتوي بذئ أو فاحش أو جنسي أو يحتوي علي مواد إباحية (سواء نصوص أو رسوم تصويرية) أو غير لائقة.

7.      أي محتوي قد يسبب إزعاج أو قلق غير مبرر للغير.

8.      بيانات أو معلومات تهدف إلي الترويج لمنتجات وخدمات خارج موقعنا أو إلي إثناء أي شخص عن شراء أياً من المنتجات المعروضة علي موقعنا، أو حثه علي عدم التعامل مع دوبارتر ، أو السعي إلي التأثير سلباً بأي شكل من الأشكال علي العلاقة بين دوبارتر  والمستخدمين الآخرين.

9.      أي محتوي مخالف للقوانين واللوائح المعمول بها أو لحقوق الغير أو لأي أمر قضائي.

10.  أي محتوي مسئء أو يتسبب في تشويه سمعة دوبارتر  أو الإضرار بها

في حالة نشرك لأي محتوي مخالف سوف تقوم دوبارتر  بحذف هذا المحتوي و/أو تعليق أو حذف حسابك علي موقعنا بشكل مؤقت أو دائم أو تقييد استخدامك لأياً من خدماتنا كلياً أو جزئياً، أو اتخاذ أي إجراء آخر نراه مناسباً وفقاً لسلطتنا التقديرية.

• شروط عامة

1. جميع المنتجات على الموقع متاحة حتى نفاذ الكمية المعروضة ويحق لدوبارتر  إلغاء أو رفض طلب الشراء بناء على كمية المخزون من المنتج.
2. في حالة طلبات العروض التى تشمل هدايا ملحقة بالمنتج يحق للشركة تعديل الطلب لنفاذ الهدايا المتاحة وتعويض العميل بهدية مماثلة أو قسيمة شراء من الشركة.
3. يتم إرسال فاتورة الشراء بعد تسلمك للمنتج على البريد الإلكتروني المسجل على حسابك لدينا، وتعتبر دوبارتر  غير مسؤولة عن تسجيلك لأي بريد إلكتروني غير صحيح أو وهمي. ففي تلك الحالة لن يحق لك المطالبة بفاتورة الشراء مرة أخرى.
4. في بعض الحالات، قد لا تتم الموافقة على طلب ما لعدَّة أسباب. ويحتفظ القائمون على الموقع بالحقّ في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سببٍ من الأسباب وفي أي وقت. وقبل الموافقة على الطلب، قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية أو بيانات أخرى للتحقق من هويتك وبياناتك الشخصية، بما في ذلك ــ على سبيل المثال وليس الحصر، رقم الهاتف والعنوان.
5. يحق للشركة الغاء اى عرض دون الرجوع إليك فى حالة لم يتم تسليم المنتج فى الموعد المحدد للتسليم.
6. يحق للشركة إلغاء طلب الشراء فى حالة عدم رد العميل على اتصال مسئول التسليم أو المماطلة وتأجيل ميعاد الاستلام لعدة مرات علي أن يتم رد قيمة المنتج فى حالة الدفع المسبق بذات طريقة الدفع.

• تحديد المسئولية:

لا تعتبر دوبارتر  أو مدرائها أو موظفيها أو وكلائها أو ممثليها مسئولين بتحمل أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو استتباعية  أوعرضية أو لاحقة علي سبيل المثال لا الحصر، خسائر الأرباح أو الدخول أو الإيرادات أو الاستخدام أو الإنتاج أو المدخرات المتوقعة أو الأعمال التجارية أو العقود أو الفرص التجارية الناتجة عن استخدامك  أو عدم قدرتك علي استخدام موقع دوبارتر  أو أياً من خدماته.

وفي جميع الأحوال لا تتعدي مسئولية دوبارتر  فيما يتعلق بأية خدمات تم تقديمها لك أو منتجات قمت بشرائها من علي موقعنا إجمالي ثمن المنتج والرسوم والمصاريف الذي قمت بسدادها أو المستحقة السداد ، وتعتبر كل معاملة بينك وبين دوبارتر  منفصلة ومستقلة عن أية علاقات أخري سابقة أو لاحقة.

• التعويض

تقر وتتعهد بتعويض دوبارتر  عن جميع الأضرار والخسائر والتكاليف والمسئوليات والمصروفات والنفقات التي تكبدتها دوبارتر  والناشئة عن أو المتعلقة بشكل مباشر أو غير مباشر باستخدامك لخدمات دوبارتر  أو مخالفة أو انتهاك من جانبك للشروط والأحكام الماثلة والأحكام والسياسات الخاصة بدوبارتر .

إن كان لدينا سبب للاعتقاد أنك قمت بمخالفة أو خرق الشروط الماثلة أو السياسات والإرشادات الأخري المتبعة داخل دوبارتر ، سنقوم بتعليق أو تقييد دخولك لموقعنا واستخدامك لخدماتنا أو حذف حسابك المسجل علي موقعنا نهائياً أو اتخاذ أي إجراء آخر قد نراه مناسباً وفقاً لسلطتنا التقديرية وفقاً لكل حالة علي حدي. أنت تقر وتوافق بعدم القيام بأي عمل من شأنه إبطال أو التحايل أو التغلب علي هذا التعليق أو الحذف، وأنك ستظل مسئولاً أمام دوبارتر  فيما يتعلق بالمخالفات والانتهاكات التي قمت بارتكابها والتي أدت إلي التعليق أو الحذف.

·         حقوق الملكية الفكرية التابعة لدوبارتر

أنت تقر بأن دوبارتر  هي المالكة الوحيدة والحصرية للاسم التجاري والعلامة التجارية وأي حق من حقوق الملكية الفكرية لمنتجات وخدمات دوبارتر . ولذلك فإنك تقر وتتعهد بالامتناع عن استخدام أو استعمال أو استغلال الاسم التجاري و/أو العلامة التجارية أو براءات الاختراع أو أي حق من حقوق الملكية الفكرية المملوك لدوبارتر  لأي سببٍ كان، دون الموافقة الكتابية المسبقة من دوبارتر ، علي أنه يحب اعتبار تلك الموافقة تختلف وفقاً لكل حالة علي حدي ، كما على أنه لا يجوز للمستخدم أن يعتبر الموافقة الكتابية لاستخدام حق من حقوق الملكية الفكرية لدوبارتر  في حالة معينة على أنها موافقة دائمة لاستخدام هذا الحق فيما بعد.

إن قيامك بمخالفة أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية لدوبارتر  سيتسبب لنا في ضرر بالغ ولذلك فإن دوبارتر  تحتفظ في هذة الحالة بالحق في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي يكفلها لها القانون وطلب التعويض الجابرر للضرر ، وذلك دون الإخلال بحقها في طلب اتخاذ تدابير وقتية أو إجراءات تحفظية.

• التنازل

لا يعتبر عدم تمسك دوبارتر  بحق من الحقوق الناشئة عن تلك الشروط والأحكام في وقت ما نزولاً عن التمسك بها في أي وقت لاحق.

• قابلية الفصل

في حالة اعتبار أياً من نصوص الشروط الماثلة لاغياً أو باطلاً أو غير قانوني أو غير نافذاً، لن يؤثر ذلك على بقاء وصلاحية باقي النصوص التي تبقي نافذة ومنتجة لكافة آثارها القانونية في مواجهتك أنت.

• القانون واجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع العلاقة التعاقدية بينك وبين دوبارتر  كما تخضع الشروط الماثلة إلي قوانين جمهورية مصر العربية.

في حالة نشوء أي نزاع بينك وبين دوبارتر ، تختص المحاكم المصرية دون غيرها بكافة أنواعها ودرجاتها بالنظر والفصل في النزاع

تاريخ أخر تحديث : 1/10/2021